Cada vez salen más compañías de internet y todos con promesas irresistibles.
Unos te intentan captar por precio, otros por servicio técnico, otros por crear paquetes con 200 cosas.
Lo que de verdad hay que mirar no es el precio, ni las ofertas.
Lo que de verdad hay que mirar es LA CALIDAD DEL SERVICIO que ofrecen.
Aquí te reúno de forma breve algunas de las que tienen más problemas y las que menos para ayudarte a decidir.
Las compañías con más reclamaciones
Como es obvio, dado su gran número de usuarios, las tres gigantes son las que lideran la lista de reclamaciones.
Vodafone, Movistar y Orange.
Entre ellas, Vodafone se esfuerza con mayor ímpetu por resolverlas y mejorar de forma continua a nivel de servicio al cliente.
A esta lista también tenemos que añadir Yoigo y MásMóvil.
Haciendo mención especial al esfuerzo de Yoigo por reducir su número de quejas.
Las compañías con menos reclamaciones
Si miramos el otro lado de la moneda, donde destacan por tener un bajo índice de reclamaciones, encontramos a Digi y a Suop.
Digi ha sido elogiada en varias ocasiones por su rápida red de fibra, así como por su ascenso en reputación.
Suop, por su lado, ofrece unos precios precios más competitivos manteniendo una atención menos negativa.
Otra compañía que es un ejemplo notable de confianza por parte de los consumidores gracias a su transparencia y enfoque directo es Pepephone, además huye de las condiciones engañosas..
Elegir el proveedor de internet correcto es crucial para tener una buena experiencia de navegación.
Evitar microcortes o caídas, así como para evitar dolores de cabeza con servicios técnicos insufribles.
Las compañías grandes se amparan en su nombre, en su oferta, dejando más de lado su buen trato al cliente.
Las operadoras más emergentes ofrecen una experiencia de usuario más amable y accesible, especialmente para perfiles menos técnicos y más domésticos.
Otro detalle, en el que me suelo fijar, es en el tipo de router que instalan, que sea óptimo a nivel de seguridad y que no sea una tostadora de hace 10 años reconvertida.
Antes de tomar una decisión y dejarte llevar por el precio o por la oferta, para un momento, piensa en tus necesidades reales: ¿Necesitas tener una mejor cobertura? ¿Priorizas la velocidad? ¿Quieres que el servicio al cliente sea exquisito?
Cuidado con pasarte por el precio, lo barato suele salir caro.
Y tú, ¿en qué compañías estás?
Fuentes:
(El Debate) (ADSLZone) (ADSLZone) (Xataka Móvil)
