Si tienes prisa y no quieres leerlo todo, aquí el resumen:
Las etiquetas de papel están muriendo y las pantallas electrónicas han llegado a los pasillos. Pero no es «modernidad»: es el salto de los algoritmos online al mundo físico. En este post te hablo sobre cómo los supermercados están usando la inteligencia artificial y tus datos para medir tu nivel de necesidad y cambiar los precios en tiempo real. Entra y descubre el lado oscuro del Retail Media antes de que tu próxima compra se convierta en una emboscada digital.
Imagina la escena. Vas al súper de la esquina a por un cartón de leche y tu café favorito. Llegas a la estantería, miras el precio, lo coges y vas a pagar. Todo normal, ¿verdad?
Pues prepárate, porque estás a punto de entrar en Matrix.
Esos cartelitos de precio tradicionales, los de papel de toda la vida, están muriendo.
En su lugar, estás empezando a ver pantallas electrónicas diminutas. Al principio piensas: «Qué bien, modernidad, así los empleados no tienen que cambiarlos a mano».
Error. Esas etiquetas son el caballo de Troya de un sistema de vigilancia que da bastante miedo.
Bienvenido a la era donde los supermercados usan tus propios datos para cobrarte más… solo porque saben quién eres y qué necesitas.
El algoritmo que calcula tu necesidad: Dynamic Pricing
En el mundo de las páginas web y el software, quienes nos dedicamos a esto sabemos de sobra cómo funciona el juego.
Si buscas un vuelo de avión tres veces seguidas, el precio sube.
Se llama «precio dinámico» (Dynamic Pricing). Si el algoritmo detecta que estás desesperado por buscar un billete un día determinado a una hora determinada, te exprime el bolsillo.
La gran disrupción (y el gran peligro) es que este truco sucio del mundo online ha saltado a la vida real.
Los grandes supermercados están reconstruyendo sus tiendas físicas con herramientas digitales del siglo XXI.
Y ojo, que la cosa se pone más turbia.
No es solo que te miren; es que te rastrean físicamente.
Las estanterías ya no son trozos de metal; ahora llevan integrados raíles con tecnología Bluetooth que se conectan en silencio con tu teléfono.
Saben los segundos exactos que pasas parpadeando frente a una marca de cereales y si te has movido tres pasos a la derecha para buscar la opción barata.
Ya no solo controlan si queda stock de un producto.
Gracias a la inteligencia artificial y a los sensores, analizan:
- Cuánto tiempo te quedas parado frente a un estante.
- Qué producto coges, miras y vuelves a dejar.
- En qué momento exacto decides comprar y cuándo te arrepientes.
¿El objetivo? Saber cuál es tu «vulnerabilidad transaccional«.
O dicho en cristiano: saber cuánta prisa o cuánta necesidad tienes para cobrarte el precio máximo que estés dispuesto a pagar.
No es publicidad, es discriminación algorítmica
Hay un término que se está poniendo de moda entre los directivos: Retail Media.
Suena sofisticado, pero básicamente empezó siendo algo tan simple como los anuncios que te salen en la aplicación del súper o los productos patrocinados cuando buscas en su web.
Pero la evolución de esto es diabólica. ¿Qué pasaría si la diferencia de precio ya no fuera entre una tienda y otra, o entre la mañana y la noche, sino entre tú y la persona que tienes al lado en la cola?
Si compras un videojuego o un gadget tecnológico más caro porque el algoritmo te ha pillado con ganas, duele, pero sobrevives.
El verdadero problema es cuando esto se aplica a la comida.
La comida no la compras por capricho, la compras porque la necesitas para vivir.
Penalizar la urgencia en productos de primera necesidad no es «eficiencia tecnológica», es fabricar desigualdad a través de un código informático.
La tecnología debe servirnos, no cazarnos
Como apasionado de la tecnología, siempre defiendo que el software y la innovación están para hacernos la vida más fácil, automatizar lo aburrido y romper barreras.
Pero cuando el desarrollo tecnológico se usa para crear una asimetría total, donde una megacorporación sabe todo de ti y tú no sabes nada de cómo fijan sus precios, la tecnología se convierte en una trampa.
La próxima vez que vayas al supermercado y veas una pantalla digital parpadeando con el precio de los plátanos, no pienses en «diseño moderno».
Piensa en un algoritmo que te está midiendo la mirada.
Que sabe que tienes la app de fidelización instalada en el móvil, con toda la información que esta conlleva.
La pregunta que te dejo hoy para el debate es: ¿Deberíamos regular este tipo de IA antes de que ir a comprar el pan se convierta en una negociación a ciegas contra una máquina?
Te leo abajo en los comentarios. ¡Suelta tu opinión sin filtros!
